審美歯科とは、歯の美しさを重視した歯科医院のことを指します。その競争は熾烈を極めており、集客方法を理解しなければ数ある競合に埋もれてしまうことでしょう。そこで本記事では、審美歯科の集客方法にスポットを当てて解説をします。審美歯科の開業を検討している先生は、ぜひご一読ください。
審美歯科の開業準備
審美歯科で患者を増やすためには、単に集客に力を入れるだけでは不十分です。一度来院した患者が継続して通ってくれなければ、安定的に患者数を増やすことは難しいため、まずは「リピートしてもらえる環境」を整えることが重要です。
ここでは、その環境づくりにおいて特に重要となる「スタッフの対応」と「内装・設備」について解説します。
スタッフの対応
まず、スタッフの対応はリピート率に大きな影響を与える要素です。審美歯科は見た目の美しさを追求するため、患者が継続的に通院する必要があります。そのため、スタッフの対応が悪いと、たとえ歯科医師の診療技術が優れていても患者の信頼を失い、再来院してもらえなくなる可能性があります。
受付や電話対応、治療中の声かけなどスタッフ全員がていねいで親切な対応を心がけることで、安心感と信頼感を与えることが可能です。ひいては、患者が再び訪れたいと思える環境につながります。スタッフ教育を徹底し、常に高品質な接遇を提供することが求められます。
内装・設備
次に、内装や設備も患者の印象を左右する重要な要素です。どれだけ診療技術やスタッフ対応が優れていても、院内が清潔でなかったり古びた印象を与えたりすると不安や不快感を抱かせてしまい、再来院の妨げになります。
例えば、壁の黄ばみや床、ソファの汚れなどがあると衛生面に不安を感じさせてしまいます。清潔感のある環境づくりは最低限必要であり、「美しい」とまではいかなくても、安心して通える清潔な空間を維持することが大切です。
また、設備面でも古い医療機器や時代に合わない院内設計では、患者に「遅れている」といった印象を与えてしまいます。可能な限り最新の医療機器を導入し、個室診療室やキッズルーム、バリアフリー対応などさまざまなニーズに応じた院内環境を整えましょう。そうすることで、幅広い層の患者に安心と利便性を提供できます。
審美歯科の集客方法
審美歯科で患者を増やすためには、効果的な集客方法を選び、実行することが重要です。近年はインターネットを活用した方法が主流になりつつありますが、ネットを利用しない層に向けた集客手段もまだまだ有効です。
ここでは、審美歯科における代表的な5つの集客方法について説明します。
看板
まず1つ目は「看板」です。ネット時代においても、看板広告は一定の効果が期待できます。インターネットで情報収集をしない人々に対して、視覚的に医院の存在を訴求できるため、直接的な認知につながります。
とくに「審美歯科」というカテゴリではなく「〇〇歯科医院」として名前を認知してもらうことができるため、比較検討が少ない状態で問い合わせにつながる可能性が高いのが特徴です。設置場所は、駅前や人通りの多いエリアが理想です。
新聞・チラシ
2つ目は「新聞・チラシ」です。これもネットを活用しない層へのアプローチ手段として有効です。地域を絞って配布できるため、診療圏内の住民に直接アプローチできます。
ただし、紙媒体のため印刷・配布費用がかかり、コストは比較的高めです。費用対効果を見極めながら活用する必要があります。
SEO・MEO対策
「SEO対策」「MEO対策」も欠かせません。SEO対策とは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンで「〇〇（地域名）審美歯科」などと検索されたときに、医院のホームページが上位に表示されるようにする施策です。
検索キーワードには、地域名を含むものや「オールセラミッククラウン 効果」といった治療名と合わせたものなどがあり、前者は直接の集客、後者は認知度の向上に役立ちます。自院で行うのが難しい場合は、専門業者への依頼が現実的です。
一方MEO対策とは、Googleマップ上での表示を最適化するための施策で、近隣で審美歯科を探しているユーザーに向けて有効です。地図検索の利用が増えている現在では、地域密着型の医療機関にとって欠かせない施策となっています。こちらも効果を最大化するには、歯科開業コンサルなどプロの手を借りることが推奨されます。
審美歯科の集客のコツ
審美歯科の集客を成功させるには、「リピーターの確保」と「差別化戦略」の2つのコツを押さえることが重要です。
リピーターの確保
リピーターを増やすことは、患者数の安定と増加に直結します。審美歯科は自費診療が多く、費用も高額になるため、患者との信頼関係の構築が欠かせません。初診時からていねいな対応と質の高い仕上がりを提供し「また来たい」と思ってもらえるよう努めることが大切です。
スタッフの接遇や清潔な院内環境も、リピーター獲得に大きく影響します。
差別化
一方、新規集患においては「差別化」がカギとなります。例えば、他院では扱っていない高品質な材料や独自の治療技術などを明確に打ち出すことで、自院の強みをアピールできます。
ただし、差別化に力を入れすぎて基本的な診療の質が疎かにならないよう注意が必要です。ベースとなる信頼性と満足度をしっかり確保したうえで、自院ならではの魅力を伝えていくことが、効果的な集客につながります。
まとめ
審美歯科の集客を成功させるには、リピーターを増やす環境づくりと、効果的な集客戦略の両輪が欠かせません。まずは、スタッフの対応や清潔感のある内装・設備を整えることで、患者に信頼感と安心感を与え、再来院につなげましょう。そのうえで、看板や新聞・チラシ、SEO・MEO対策、ポータルサイトなど多角的な集客方法を活用し、ターゲットに合った情報発信を行うことが重要です。また、他院との差別化も図り、自院の強みを明確に伝えることで、競合の多い市場でも選ばれる存在となることができます。また、集客の不安があるなら、歯科開業コンサルを利用するのも一つの手です。
