歯科医師の仕事は、精神的にも肉体的にもハードです。そのため、仕事が辛いと感じることも少なくないでしょう。歯科医師が仕事がしんどいと感じるのはどんな場面か解説し、その対処法もご紹介します。
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歯科医師が仕事が辛いと感じる理由
歯科医師が仕事を辛いと感じる理由は、主に以下の5つです。
プライベートな時間が確保しにくい
歯科医師は拘束時間が長く、業務負担も多いため、自分の趣味や家族との時間を十分に取れないと感じることがしばしばあります。
気力と体力が必要
歯科医師は、気力と体力の両方を要する職務です。一日中同じ姿勢で治療を行うため、腰痛や肩こり、眼精疲労など身体的負担がかかります。また、患者とのコミュニケーションやスタッフとの関係、経営上の問題などから、精神的なストレスも蓄積しやすくなります。
以前はあまり気にならなかったことでも、年齢と共に体力や集中力が低下することで、疲労がより蓄積されやすい状況になってしまうことも少なくありません。
常に最先端の知識・技術が求められる
歯科医師は、歯科医師国家試験や臨床研修といった試練を乗り越えた後も、継続して最新の技術や知識を学び続ける必要があります。最近では、歯科医療において新しい技術や装置が次々と登場しているので、常に勉強していないと取り残されてしまいます。
そのため、最新の知識と技術を習得するための勉強会や、セミナーに参加することが重要なのです。しかし、多忙な診療時間の合間に勉強することは難しいので、仕事に対する苦痛と感じる要因になってしまうのです。
さらに、勉強会やセミナーの時間を作らなければならないことで、さらにプライベートな時間が取りにくくなるという問題も起こります。
患者との対話が難しい
患者との対話が難しいと感じる歯科医師は、少なくありません。歯科医療は、患者の口内に直接触れるため、患者の不安や恐怖を軽減することが重要です。しかし、患者はしばしば痛みや不快感を抱えており、治療時には話すことが難しいのです。
また、治療方針や費用についても、明瞭に説明する必要があります。歯科医師にとって、診療そのものもストレスの要因となりますが、患者とのコミュニケーションもストレスになりやすいのです。
収入が増えない
歯科医師は高収入と思われがちですが、実際には期待したほどの収入が得られないという悩みがあります。また、開業医も開業資金の返済や経費の支払いが影響して、手元に残るお金が思ったよりも少なく感じる場合もあるようです。
業務を効率化する
歯科医師は、プライベートの時間を確保するためにも業務を効率化することが重要です。業務の効率化とは、作業をより迅速・正確・簡潔に行うことを指します。業務の効率化を進めるには、以下のような方法があります。
・コンピュータやソフトウェアを活用する
・マニュアルやチェックリストを作成する
・業務の流れや手順を見直す
・役割分担を明確にする
・業務に関する情報や知識を共有する
また、歯科医師がっている業務の中には、自分が行う必要のない仕事もあるかもしれません。そういった業務は、外部の専門業者に委託することによって効率化がはかれます。ここでいう外部の業者とは、会計事務所など、各種専門サービスを提供する人々や組織を指します。
外部の専門家に相談することにより、経営や業務に関する課題や、問題を解決するためのヒントを得られるチャンスも増えるでしょう。
専門家への相談
歯科医師の仕事は、気力と体力の両方を要するため、多くの人が自分の業務に対する不安や悩みを抱えています。通常は、同僚や家族に相談することによって問題が解決しますが、内容によっては同僚や家族に相談できないこともあるでしょう。
そんな場合には、専門家に相談するのが有効です。専門家に相談することで、客観的に自分の現在の状況や問題を分析してもらったり、適切な解決策やアドバイスをもらうことができます。また、自分の気持ちを聞いてもらうことで、ストレスや不安を軽減する効果も得られます。
専門家への相談方法としては、電話、メール、オンラインなど、いろんな手段がありますので、自分に合ったスタイルで気軽に相談してみると良いでしょう。
組織化を促進する
患者とのコミュニケーションを円滑に行うために組織化を進め、歯科医師でなければできない専門的な業務をできる限り減らすことが大切です。そのためには、組織化を進めることが肝要です。
組織化を進めるには、以下のようなポイントを押さえる必要があります。
・定期的な会議や研修会を実施する
・スタッフの意見やリクエストに耳を傾ける
・スタッフの業績や貢献度を評価し、報奨やインセンティブを提供する
・スタッフの連帯感やチームワークを向上させる
これらの点を考慮し、組織の構築を進めることによって、以下のようなメリットが得られます。
・スタッフのスキルや意欲を引き出せる
・歯科医師が患者との対話に十分な時間を使える
・スタッフのサービス志向や患者対応能力を向上させられる
・院長自身の業務負担やストレスを軽減できる
自費診療の技術を導入する
収入が期待通りに伸びずに悩んでいる場合、開業医の歯科医師は保険診療だけでなく、自費診療の技術を取り入れることが効果的です。自費診療とは、保険適用外の治療を指します。自費診療の技術を取り入れることで、以下のようなメリットが得られます。
・患者のニーズに応えることができる
・治療への満足度や信頼感を向上させられる
・治療単価や収益が増加する
・治療に対する意義や魅力を感じられる
これを実現するには、患者に自費診療について理解してもらうことが大切です。
セミナーや学習会に出席する
歯科医療の技術は日々進歩しているため、歯科医師は常に最新の情報や技術の習得を求められています。そのため、ライフワークバランスを考慮しつつ、セミナーや学習会に積極的に参加して新しい知識を得ることが重要です。
また、開業医となった歯科医師にとっては、経営手法やマネジメントを学ぶことも大切です。そのためには、以下のような手法を取り入れる必要があります。
・経営コンサルタントや専門家に意見を仰ぐ
・経営セミナーや学習会に参加する
・経営に関する書籍や雑誌を読む
・他の医院の経営事例や成功事例を参考にする
経営手法やマネジメントを学ぶと、次のようなメリットがあります。
・経営目標や方針を明確化できる
・経営環境や競合医院の動向に柔軟に対応できる
・スタッフの採用、教育、評価を効果的に行える
・スタッフの士気やチームワークを向上させられる
歯科医師の相談相手
何か問題が発生したり、仕事が思うように進まなくなった時には、まず自分の心と体の状態を見つめ直すことが大切です。過労やストレスが影響している場合は、十分に休息したりリラックスできる環境に身を置く必要があるでしょう。
さらに、自身の仕事に対する意欲や目標をはっきりさせることが、仕事へのモチベーションを上げる手助けになります。それでもなお仕事が辛いと感じるなら、誰かに意見を求めることをおすすめします。適切な相談先としては、以下のような人物が考えられます。
同じ職場や同業者の人々
仕事に関する悩みや不満を共有できる人は、理解や共感が得やすく、アドバイスを受けるチャンスも高まります。また、同じ目標に向かって努力している仲間と交流することで、新たな刺激やヒントを得られるかもしれません。
家族や友人
仕事以外の話題でリフレッシュできる人は、心の支えとなります。さらに、仕事とは異なる視点で意見を聞くことによって、新たな発見や気づきを得られる可能性があります。
歯科医院の売上で悩んだ際の対処法
歯科医院の売上で悩んでいる場合は、まずは自院の現状を分析することが大切です。売上高は、当月の顧客数に平均顧客単価を掛けた数値として算出できます。つまり、売上を向上させるためには、顧客数と客単価を増加させる必要があります。
また、顧客数を増やすためには、新規患者の受け入れが重要です。新規の患者が増えない状況では、売上アップは望めません。新規患者数を増やすには、ブログなどで集客を行い、マーケティングの視点から有効な戦略を取り入れることが効果的です。
客単価を引き上げるためには、「自費診療に関心を持ってもらう」ことがカギとなります。保険診療と並行して展開し、患者の選択肢を広げたり、患者のニーズに合ったメニューを提案することが有効です。
